A:首先,不是每个门店都有能力配备高配置电脑,或者平板。但是,我们观察到,每个导购员(无论男女老少)都有一部手机。在移动互联网时代,智能手机无疑是最佳的营销媒介。
我们从第一性原理出发,解构了AI的内在逻辑,相信这个事情一定能成。尤其是健哥(三维家3D产品总监曹健),给了我们定海神针一般
我们采访了三维家3D秀的产品主创卢旻炫及其团队,关于3D秀的前世今生,以及为什么3D秀甫一推出就引起行业的广泛关注。
A:我们当时走访了三四线城市大量的家居门店,发现绝大部分门店的信息化程度极低,以夫妻店为主,门店雇不起专业设计师;而店主本身也难以使用电脑或平板来进行产品展示,画册是唯一的销售工具。但是对于消费者来说,他们需要的远不止这些。随着新世代成长为消费主力军,他们希望能提前看到家的模样,对于设计前置的需求强烈。
“人手一部智能手机,而现在,那么三维家3D秀可以说开启了家居行业手机端设计的时代。这是以前不敢想象的事情,如果说sketchpad开创了人机界面的先河,已经成真。移动互联网时代,人人都能做设计”,营销工具也发生了深刻的变革。
其次,在当时来说,放眼行业,基于手机端的设计营销工具,还处于线D秀的面世,可以说开辟了一条新的赛道——手机AI自动出图,使家居行业的设计工具由电脑端拓展到手机端,扩大营销场景和触点。
A:这个项目立项是在2020年9月,当时刚经历了疫情,很多门店的生意都不好做了。如何帮助企业营销获客,是我们首要思考的问题。老话常说,开源节流,“开源”无疑是最重要的。
以往我们的设计工具是开发给设计师使用的,这次我们希望关注到门店的导购端,让零基础用户也能轻松做设计,帮助门店以更高效的互动方式进行营销获客。
人肯定都有怠惰的天性,技术的发展也是顺应这种趋势。我们通过AI+大数据+知识图谱的赋能,让用户仅需三步,就能完成全屋VR图。我认为这对于家居设计行业是一种巨大的变革。
A:我们成立这个项目,内部也承受了许多压力。主要是技术层面的质疑,例如AI能否解决一系列行业knowhow的问题,三维家现有的技术积累能否完美迁移到移动端,等等。
3D秀从立项之初就肩负着这个功能。在行业普遍日子“不好过”的情况下,品牌的马太效应愈加明显。中小品牌如何寻得出路,其实是很难的。家居业是个重服务体验的行业,我们从庞大的门店端入手,用一个“小而美”的工具,帮助优化消费体验,提高门店竞争力。
再者,3D秀通过微信小程序即可使用,减少对电子硬件的依赖。我们还赋予3D秀强大的AI智能设计能力,降低对设计人员的要求,缓解门店设计师不足的窘境。
与此同时,这样的夫妻店,或者说中小企业门店(非品牌)却占据了80%-90%的家居市场,蕴含着巨量的下沉市场。这里面有很大的改造空间。