工作人员接到投诉后，对被诉商家经营场所进行现场检查，商家持有营业执照和食品经营许可证，能提供出所售保健食品出厂合格证明材料及供货商相关资质材料。通过工作人员的多次宣传教育和调解，商家对刘女士剩余价值6万余元的保健品进行了退款处理。
消费者郭某于2022年2月投诉，在某汽车4S店购买的车辆存在质量问题。经查，消费者提车当日车辆出现故障码，多次维修后仍未消除。郭某认为该汽车存在质量问题，要求协调更换新车辆。4S店主张是郭某所加燃油不合格导致出现问题，汽车本身无质量问题。针对上述情况，经市场监管所的工作人员调解，商家同意为消费者更换新车。
投诉人某女士来电反映，自己于2022年3月在某4S店订购了一辆汽车，商家承诺半年内可提车，若无法提车可退还押金，10月份联系商家提车时被告知该车没有货，向该4S店要求退还押金未果，希望协调退还押金。
2022年10月，广饶县某市场监管所陆续接到在某酒店订购喜宴因疫情原因无法举行婚礼、退费不合理的投诉10余起。接到投诉后，工作人员一方面对投诉人做好解释工作，稳定投诉人情绪；另一方面，根据收集的证据材料集中约谈了酒店负责人，对其进行法律法规宣传教育，告知其应当依法诚信经营，按照合同约定及时退还定金。如果不及时更正，可依法对其实施行政处罚，并纳入信用惩戒。酒店负责人被约谈后端正了处理态度，按规定予以退款。本次纠纷调解共为消费者挽回损失2.75万元。
2022年7月，河口区消协接到一起因购买保健品引发的纠纷投诉。投诉人刘女士反映，商家声称其所销售的保健食品对老年人有好处，购买多优惠多。刘女士先交了1000元订金，随后又多次参加类似活动，累计消费8万余元。服用后身体状况无明显改善，感觉上当受骗。要求商家将其未开封的保健食品退掉，商家以各种理由不予退款。
此后，消费者认为商家虽然承诺给更换新车，但却要把新车先挂牌到商家名下再过户给自己的解决方法不合理。工作人员采取多种方式对双方当事人进行调解。最终，投诉人和商家达成协议：商家为消费者免费更换新车，并将车辆直接挂牌至消费者名下。
经垦利区市场监管局工作人员调查，反映某教育机构不按约定退费。东营市消协接到多起投诉和12345政务热线问题工单，该4s店称车辆正2022年下半年，
3月7日下午，东营市政府新闻办召开新闻发布会，发布会上，东营市市场监管局党组成员、副局长巴希滢公布了2022年度东营市十大消费投诉调处案例。
东营市消协高度重视，迅速调查核实情况。经查，该机构因疫情等因素导致经营困难无法履行约定为学员退费，涉及市内数百名学员。11月11日，市消协会同有关部门约谈该机构负责人，要求其3个工作日内制定解决方案，梳理全市范围内退费人员和退费金额，对要求退费的学员列出退费时间表，对愿意继续学习的学员排定学习班次并赠送部分课程。市消协确定专门工作人员跟进，每日随机抽取一定比例的学员进行电话核实，督促退费有序进行。至2022年底，市消协累计协调该教育机构为400余名学员退费900余万元。